Conversa inicial
Entendemos a necessidade, as ferramentas atuais e o resultado que faria diferença. Se houver aderência, combinamos o diagnóstico.
Agentes de IA que entendem o trabalho por trás do atendimento.
Criamos agentes para atender clientes e apoiar equipes, conectados aos sistemas, às informações e às regras da empresa. O Mapa da Rotina define o que automatizar, integrar ou construir para o trabalho seguir com menos espera e retrabalho.
Cliente
Agente
Equipe + sistemas
Responder é só o começo.O atendimento precisa continuar até a solução.
Quando a conversa não alcança pedidos, cadastros, regras e pessoas responsáveis, o cliente espera e a equipe refaz o caminho manualmente.
Informação fora da conversa
Para responder, a equipe procura pedidos, estoque, cadastro e regras em telas diferentes.
Atendimento que recomeça
Na transferência, histórico e motivo do contato se perdem; o cliente repete e a equipe reconstrói.
Decisão sem critério visível
Sem limites explícitos, ninguém sabe com segurança o que pode seguir e o que precisa de validação.
Trabalho manual depois da conversa
Registros, conferências e atualizações continuam dependendo de cópia, memória e interrupções.
A operação já funciona. O problema é o esforço para mantê-la funcionando.
A ClaraVia trabalha melhor com empresas pequenas e médias que já têm equipe, clientes e sistemas em uso, mas sentem que a rotina ficou pesada, fragmentada ou dependente demais de poucas pessoas.
- WhatsApp, planilhas, CRM ou ERP guardam partes diferentes da mesma história.
- A equipe repete consultas, registros e conferências ao longo do dia.
- Decisões importantes dependem de memória ou de interromper alguém experiente.
- Existe receio de implantar mais uma ferramenta que não acompanhe o trabalho real.
Soluções para atender clientes e apoiar equipes.
Cada solução parte do fluxo real e combina agente, integração e software apenas na medida necessária para reduzir atrito e dar continuidade ao trabalho.
Agentes para clientes
Consultam informações durante a conversa, registram o que foi combinado e encaminham casos que exigem uma pessoa.
Agentes para equipes
Reúnem dados dispersos, conferem critérios e preparam o próximo passo para a equipe decidir com mais contexto.
Software e integrações
Conectamos as ferramentas existentes e criamos a peça que falta quando o fluxo ainda depende de cópia e controle paralelo.
Saiba maisDa primeira conversa ao sistema em uso.
Sob medida não significa começar tudo do zero. Significa combinar componentes, integrações e desenvolvimento na medida certa para a rotina.
Mapa da Rotina
Acompanhamos casos reais e organizamos fluxo, dados, decisões, riscos e oportunidades de melhoria.
Conheça o Mapa da RotinaConstrução por prioridade
Definimos um primeiro escopo útil, integramos o que já existe e validamos cada etapa com a equipe.
Implantação e evolução
Colocamos a solução no trabalho real, documentamos, ajustamos o uso e ampliamos quando houver motivo claro.
Conte onde o atendimento ou a operação está exigindo esforço demais.
Na conversa inicial, entendemos o contexto e avaliamos se um agente, uma integração, software sob medida ou apenas uma mudança menor é o caminho adequado.