Consulta fontes confiáveis
Busca contexto em CRM, ERP, agenda, catálogo, base de conhecimento e sistemas internos.
Agentes de IA para atendimento e operação
Um agente que entende a conversa e o trabalho que vem depois.
Criamos agentes de IA conectados às fontes, regras e pessoas da sua empresa. Eles atendem clientes, consultam sistemas, realizam ações autorizadas e reconhecem quando uma pessoa precisa assumir o caso.
Mapear uma rotina Cliente Agente Sistemas Equipe
01
Atendimento com informação, limite e continuidade.
O agente não recebe apenas um roteiro. Ele ganha um papel claro dentro da operação.
Executa ações autorizadas
Registra solicitações, atualiza dados, agenda etapas ou aciona fluxos dentro dos limites definidos.
Preserva o contexto
Quando transfere o caso, entrega histórico, dados relevantes e a razão do escalonamento para a equipe.
Apoia quem continua
Agentes internos podem resumir, conferir regras, sugerir próximos passos e preparar respostas para revisão humana.
Fluxo demonstrativo — não representa um cliente real
Da pergunta do cliente à próxima ação da equipe.
Um exemplo de como conversa, sistemas e pessoas podem participar do mesmo caminho.
- 01
O cliente pergunta
Uma empresa recebe pelo WhatsApp uma dúvida sobre prazo e condição de um pedido.
- 02
O agente reúne contexto
Identifica o cliente, consulta pedido e cadastro e verifica as regras aplicáveis nas fontes autorizadas.
- 03
Responde ou escalona
Se a informação é suficiente, responde. Se existe uma exceção, transfere o caso com contexto e motivo claros.
- 04
A equipe continua
Um agente interno organiza as evidências e sugere a próxima ação, preservando a decisão sensível para uma pessoa.
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Antes do agente, mapeamos a rotina.
O Mapa da Rotina revela entradas, informações, decisões, ações, exceções, transferências e feedbacks. Esse mapa define o que o agente pode fazer — e onde ele deve parar.
Qual atendimento precisa encontrar um caminho mais claro?
Podemos seguir um caso real da sua operação e identificar onde agentes, integrações ou software sob medida ajudam.
Mapear uma rotina